A VIAVET Állategészségügyi Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
innovációs fejlesztési projektje
2025.12.04.
Cégünk sikeres pályázatot nyújtott be a GINOP_PLUSZ-2.1.3-24-2025-01264 azonosító számú „Komplex innovációs projekt megvalósítása a VIAVET Kft.-nél” megnevezésű projektjével, melynek keretében 49 989 528 millió forint vissza nem térítendő támogatásra lett jogosult az Európai Unió társfinanszírozásával. A támogatás intenzitása: 70%. A projekt a Széchenyi Terv Plusz program keretében valósul meg.
A vállalkozás fő tevékenysége magas szintű állatorvosi ellátás nyújtása társállatok számára, amely kiterjed az általános vizsgálatoktól kezdve a specializált szemészeti, diabetológiai, fogászati, ultrahangos, valamint lágyszervi sebészeti szolgáltatásokig. A szolgáltatások eddig is komplexek voltak, ugyanakkor az eljárásokhoz szükséges vizsgálatok és eszközkezelések részben kiszervezetten, külső alvállalkozók bevonásával történtek. Ennek következtében a vizsgálatok és beavatkozások időigénye nőtt, és a logisztika, valamint az adminisztráció többletterhet jelentett.
A fejlesztés során olyan innovációk valósulnak meg, amelyek lehetővé teszik, hogy a diagnosztikai és ellátási kapacitás helyben, egy kézben összpontosuljon. A projekt keretében beszerzett korszerű eszközök (pl. ultrahang, EKG, digitális röntgen, mikroszkóp, vér- és vizeletvizsgáló laborberendezések, betegmonitorozó rendszerek, sterilizáló egységek) lehetővé teszik a korábban kiszervezett vizsgálatok és előkészítések belső, azonnali elvégzését.
Az újdonság a működésben nem a szolgáltatási kör bővítése, hanem az ellátási lánc teljes átszervezése. A páciens-út strukturáltabbá válik: az anamnézisfelvétel után azonnal sor kerülhet a szükséges képalkotó és laboratóriumi vizsgálatokra, mikroszkópos elemzésekre, majd a diagnózis és kezelési terv akár még aznap megszülethet, így az ellátási idő lerövidül, az ügyfélelégedettség nő. Emellett a beavatkozások alatt a betegek biztonságosabb altatásban részesülnek, folyamatos monitorozás mellett. A műtétekhez szükséges eszközök sterilizálása is házon belül, gyors ciklusidővel történik. A folyamat végeztével az utókövetés automatizált emlékeztetők és kontrollidőpont-javaslatok alapján zajlik, adatvezérelt visszacsatolás mellett.
Ez az átalakulás a vállalkozás életében mérföldkő: a szolgáltatás hatékonyságát, gyorsaságát és szakmai mélységét egyszerre emeli új szintre, miközben jelentősen csökkenti a külső erőforrásoktól való függőséget.
A jelenlegi marketinggyakorlat esetleges, kampányalapú, reaktív szemléletű volt, és nem épült szisztematikus visszamérésre vagy adatvezérelt döntéstámogatásra. A célcsoport elérése főként közösségi médián keresztül történt, strukturálatlan módon, külsős ügynökségek bevonásával.
A projekt során a marketingtevékenység szervezeti szintű fejlesztésére kerül sor. A vállalkozás egy új, strukturált, adatvezérelt és visszacsatolásalapú marketingmodellt vezet be. Ennek elemei közé tartozik az ügyfélkör szegmentált megismerése célzott piackutatás révén, a versenytársak rendszeres elemzése, a marketingüzenetek tudatos differenciálása, valamint a kampányok előzetes célmeghatározása és utólagos értékelése. A folyamat átlátható, dokumentált, és folyamatos fejlődésre alkalmas lesz.
A marketingfolyamat digitális támogatására egyetlen, költséghatékony eszköz – egy tablet – kerül bevezetésre. Ez biztosítja a helyszíni ügyfélinterakciók rögzítését, a kampányok adminisztrációját, valamint a vizuális anyagok közvetlen kezelését is. A kampányok hatékonyságát mérhető KPI-ok mentén követik, és a visszajelzések alapján a marketingstratégia éves szinten frissül.
Az újdonság a vállalkozás számára abban rejlik, hogy az eddigi alkalomszerű marketing helyét egy belső, tudatos és célzott ügyfélkommunikációs rendszer veszi át. Ez segít nemcsak az új ügyfelek megszólításában, hanem a meglévők lojalitásának mélyítésében is, ami hosszú távon javítja a rendelő kihasználtságát és piaci pozícióját.
E két fejlesztési irány együtt alakítja át a vállalkozás működését: a gyógyítás gyorsaságában bekövetkező ugrásszerű javulás mellett a célcsoporttal való kapcsolattartás is professzionálisabbá válik. A projekt nem új szolgáltatásokat hoz létre, hanem a meglévőket teszi hatékonyabbá, mérhetőbbé és ügyfélélmény szempontjából is emlékezetesebbé.
A projekt tervezett befejezési dátuma: 2027.03.31.