Online Időpontfoglalási Szabályzat 🐾
Érvényes: 2025. augusztus 1-től
Kiadó: Viavet Állatgyógyászati Centrum
1. Bevezetés
A Viavet Állatgyógyászati Centrum célja, hogy minden kisállat a lehető leggyorsabban és legmagasabb színvonalon részesülhessen ellátásban. Ehhez azonban nemcsak jól képzett szakemberekre, korszerű eszközökre és szervezett működésre van szükség, hanem az Önök – a gazdik – tudatos és együttműködő hozzáállására is.
A rendelő időpontos rendszerben működik, ami azt jelenti, hogy minden páciens számára előre egyeztetett időpontot biztosítunk. Ez nemcsak az Ön kényelmét szolgálja, hanem hozzájárul a hatékony betegellátáshoz is:
✅ Rövidebb várakozási idő a rendelőben
✅ Gördülékenyebb napi működés – kevesebb csúszás, kiszámíthatóbb vizsgálatok
✅ Több kisállat kerülhet ellátásra egy nap alatt
✅ Hamarabb kaphat időpontot a sürgősebb problémák esetén
✅ Növekszik az ellátás minősége – mert több figyelem és idő jut az adott páciensre
✅ Kevesebb stressz a gazdiknak és az állatoknak is
Ahhoz azonban, hogy ez a rendszer valóban működőképes maradjon, elengedhetetlen a foglalt időpontok tiszteletben tartása, időben történő megjelenés, illetve a lemondási szabályok betartása. Az elmúlt időszakban egyre gyakoribbá vált, hogy egyes időpontokra lefoglalt páciensek nem jelennek meg, vagy jelentős késéssel érkeznek, ez pedig hátrányosan érinti az összes többi kisállat és gazdi ellátását is.
Ezért vezettünk be egy új, átláthatóbb és igazságosabb időpontfoglalási szabályzatot. Célunk nem a büntetés, hanem az együttműködés erősítése, hogy mindenki megkapja a neki járó figyelmet, ellátást – időben.
Kérjük, olvassák el figyelmesen az alábbi szabályokat, és segítsék munkánkat azzal, hogy betartják őket.
Köszönjük megértésüket és támogatásukat!
A Viavet Állatgyógyászati Centrum csapata
.
2. Az időpontfoglalás módja
Időpontot az alábbi módokon lehet foglalni:
- Weboldalon keresztül a Booked4.us rendszerben (közvetlen link: https://viavetallategeszsegugyicentrum.booked4.us/public/)
- Telefonon vagy személyesen a rendelő nyitvatartási idejében
→ Ezeket a foglalásokat is e-mailes visszaigazolással tesszük véglegessé, és bekerülnek a Booked4.us rendszerbe.
3. Foglalható szolgáltatások
✅ Online (webes) foglalással elérhető:
- Általános betegvizsgálat
- Ultrahangos vizsgálat
- Kontrollvizsgálat
- Szemészeti betegvizsgálat
- Szemészeti kontroll
- Oltás
- Vérvétel
- Bűzmirigy-nyomás
- Röntgen
- Éber fogászati konzultáció
- Diabetológiai vizsgálat
- Diabetológiai kontroll
📞 Telefonos/személyes foglalással érhető el:
- A fenti szolgáltatások, valamint:
– Műtétek
– Fogászati kezelések
– Diabetológiai online konzultáció
– Altatásos vizsgálatok, kezelések
4. Foglalás visszaigazolása
- Minden időpontfoglalás akkor válik érvényessé, ha azt e-mailben visszaigazoltuk.
- A visszaigazoló e-mail tartalmazza a pontos időpontot és a szolgáltatás típusát.
- Kérjük, ellenőrizzék, hogy helyes e-mail-címet adtak meg!
5. Időpont lemondása, módosítása
- Lemondást írásban (e-mailben), lemondó linken keresztül (foglalási email tartalmazza) vagy telefonon a nyitvatartási idő alatt fogadunk el.
- A lefoglalt időpont lemondása vagy módosítása legalább 24 órával korábban szükséges.
- A késői vagy elmaradt lemondások esetén rendelkezésre állási díjat számítunk fel.
6. Késések és meg nem jelenés (no-show)
- Késés esetén maximum 10 perc türelmi időt tudunk biztosítani.
→ Ezen túl a vizsgálat lerövidülhet vagy új időpontra kerül átütemezésre (rendelkezésre állási díj megfizetése ellenében). - Ha a páciens nem jelenik meg a foglalt időpontban, azt no-show esetnek tekintjük.
7. Rendelkezésre állási díj
📌 2025. augusztus 1-től bevezetjük az alábbi díjakat a nem megfelelően lemondott időpontokra:
- Általános vizsgálat, konzultáció, oltás, stb:
15.000 Ft rendelkezésre állási díj, amennyiben a lemondás nem történik meg legalább 24 órával korábban. - Műtétek esetén:
A műtéti árajánlat 30%-a kerül kiszámlázásra rendelkezésre állási díjként, ha a lemondás 24 órán belül történik vagy elmarad.
Ezek a díjak a kiesett idő és erőforrások fedezésére szolgálnak, valamint elősegítik a felelős időpontfoglalást.
8. Sürgős esetek
- Sürgős állapotok (pl. életveszélyes helyzetek) minden esetben prioritást élveznek, időpont nélkül is.
- Kérjük, ilyen esetekben haladéktalanul hívják a rendelőt telefonon!
9. Egyéb fontos tudnivalók
- Ha több állattal érkeznek, vagy a korábban jelzettnél eltérő problémát szeretnének jelezni, kérjük előre tájékoztassanak minket.
- Ez segít abban, hogy elegendő időt biztosíthassunk, és ne okozzunk csúszást más páciensek időpontjaiban.
- A foglalási szabályzat elfogadása a foglalás véglegesítésének feltétele.
10. Adatkezelés
A foglalási rendszer használatához személyes adatok megadása szükséges. Ezeket kizárólag a foglalás és ellátás céljára használjuk.
Részletes adatkezelési tájékoztatónkat elérheti: https://allatorvosom.hu/adatvedelmi-tajekoztato/
11. Kapcsolat
📍Viavet Állatgyógyászati Centrum
📞 Telefonszám: +36-30-314-56-37
📧 E-mail: bia.allatorvosom@gmail.com
🌐 Weboldal: www.allatorvosom.hu
📆 Foglalás: https://viavetallategeszsegugyicentrum.booked4.us/public/
Köszönjük, hogy együttműködnek a szabályok betartásában – ez mindannyiunk közös érdeke a gyors, pontos és minőségi ellátás érdekében!
A rendelő csapata 🐶🐱
